Digital-маркетинг: стратегия, разработка, целевая аудитория

Digital-маркетинг

Составить актуальный и эффективный план маркетинговых действий в диджитал-среде помогает специально разработанная digital-стратегия. По своему характеру она является долгосрочной, для составления используют данные активности конкурентов и ситуации на внешних рынках.

Элементы стратегии и источники информации

Диджитал-маркетинг основывается только на конкретных данных и результатах проведенных исследований. Мнение экспертов не учитывается. Для digital-стратегия разрабатывается с учетом анализа рынка клиента в этой среде, учитывая его размер и долю; поведения и путешествия клиентов; продукта и существующих месседжей маркетингового характера; каналов подачи информации до конечных потребителей. Обязательно включаются данные требуемых ресурсов и финансовых показателей (KPI, HR, бюджеты, конверсия воронок, юнит-экономика).

Таким образом, хорошо продуманная стратегия в диджитал-сфере должна строиться только на аналитике данных. Создать подобный подход можно, если использовать проверенные источники. К ним относятся исследования, которые касаются объема рынка и долей в нем главных игроков, способов привлечения трафика конкурирующих сторон, клиентских переходов в рамках различных диджитал-каналов. Обязательно используются данные месседжей, посланные для представителей целевой аудитории. Создание стратегии без изучения устройства воронок конверсии конкурентов.

Разновидности digital-стратегии

Уникальность подобного подхода в маркетинге заключается в том, что составление стратегии происходит с учетом рыночной ситуации и поставленных задач:

  • Информационные.

Их цель заключается в том, чтобы оповестить о появлении нового продукта, повышении brand awareness, емкости рынка.

  • Стратегия удержания unit-экономики, чтобы привлекать клиентов. При этом важно соблюдать существующие пределы, определяя масштабирование спроса на рынке.
  • Экономические.

Главная задача – улучшать эффективность уже существующих моделей, которые помогают привлекать клиентов в диджитал-сфере и улучшать юнит-экономику, если произойдет бюджетирование маркетинга.

Есть и другие варианты digital-стратегии, которые являются частью маркетингового плана развития компания. Связано это с тем, что данная сфера не развивается отдельно от общей маркетинговой базы, в том числе, от вариантов коммуникации ценности продукции, ценовой политики, перехода клиентов в оффлайн-среде.

Специфика разработки

Диджитал-стратегия создает коммуникацию, которая способствует развитию маркетинга и появлению бизнеса. Чтобы создать правильный подход, нужно понимать цели и задачи бизнеса, характеристики пользователей товаров и потребителей услуг.

При составлении диджитал-стратегии необходимо определить следующие параметры:

  • Проблемы клиентов, которые нужны для создания действенных мессенджей.
  • Изучение уникальных свойств продукта, чтобы устанавливать коммуникацию с потребителями.
  • Составление социально-демографического портрета пользователей.
  • Определение базовых метрик, чтобы они помогали измерять эффективность и матрицы KPI для работы проекта.
  • Подбор и составление цифровых каналов, помогающие доставить послания целевой аудитории; тактику размещения и биддинга, чтобы оптимизировать юнит-экономику бизнеса.
  • Подбор инструментов, которые помогут анализировать эффективность и технологи отслеживания продукции.

Стратегия учитывает различные аспекты рынка, товаров и услуг, проводить исследования внешних и внутренних данных, достичь нужного результата, используя инструменты цифрового маркетинга.

Подробная проработка помогает клиентам снизить процент ухода постоянных клиентов, повысить эффективность расхода на диджитал-маркетинг и маржинальность продаж, прибыли, повысить средний чек покупки и заказа, достичь нужного реферального эффекта.

Цифровая стратегия использует специфические методы работы. В частности, социальные сети, контекстную, медийную и таргетированную рекламу. Инструментами работы выступают социальные сети, СЕО-продвижение, видео-реклама, тизерная, мобильная, генерация лидов, СРА, маркетинг по электронной почте.

Содержимое и этапы составления

Цифровая стратегия маркетинга должна содержать анализ внешней среды, конкурентов, составленную матрицу целей, вводные данные, чтобы проводить медиапланирование. На этом основании создается коммуникационная стратеия, которая содержит послания продукта и услуг. Месседжи легко отделяются от конкуренции. Обязательным элементом должен быть проектный план внедрения инструментов, которые ориентируются на бизнес клиентов и получения максимально эффективных результатов.

Получить нужное содержание можно, если правильно составить поэтапный план работы. Любая цифровая стратегия базируется на изучении рынка клиентов. После этого начинаются этапы исследования продуктов целевой аудитории и продукта клиентов. Без этого невозможно составить карту клиентских перемещений или путешествий (маппинг), обнаружить так называемые боли клиентов.

Когда собрана первая информация, составлена карта, получены результаты по целевой аудитории, тогда можно исследовать месседжи конкурирующих компаний и маркетинг-микс, разрабатывать систему цифровых KPI, настраивать этот инструмент для отслеживания, проводить медиапланирование каналов и осуществлять тендерную процедуру подбора тех, кто будет осуществлять цифровую стратегию маркетинга.

На основе данных сайта: difa.agency